Ik begrijp het Deze site gebruikt cookies om het gebruik van de website te vereenvoudigen. <a href="https://zelfkook.cjt.be/nl/cookiepolicy/">Raadplaag onze cookie policy</a> voor meer informatie over het gebruik van cookies en hoe je deze kan blokkeren. Door op de knop aan de rechterkant te klikken, geef je aan dat je akkoord gaat met onze policy.

Het Coronavirus - de gevolgen voor jouw reservering

Update 28/05/2020 - 17u

Over de maatregelen

Met z’n allen gaan we de strijd tegen het Corona-virus aan. Dat zorgt voor een broodnodige maar uitzonderlijke situatie. De Corona-crisis blijft voor veel organisatoren van meerdaagse verblijven voor veel vragen zorgen.

Een stand van zaken op 22 mei:

  • Van 19/03 en minstens tot en met 07/06 moeten alle jeugdverblijven de deuren gesloten houden.
  • Ook voor alle groepen is het tot 07/06 door de overheid verboden te komen. De overheid heeft begin april bovendien beslist dat meerdaagse schooluitstappen dit schooljaar (tot 30 juni) niet meer mogelijk zijn.
  • Over de periode na (of de afbouw van) de maatregelen is er onzekerheid. De jeugdsector kreeg groen licht voor de kampzomer, met enkele bijkomende regels en activiteiten in kleinere bubbels. Ook voor het (jeugd)toerisme staat klaar voor de heropstart en we verwachten de komende dagen meer duidelijkheid.

Hoe gaan we om met overmacht door Corona?

Groepen met een gepland verblijf dat door de maatregelen tegen het Corona-virus niet kan doorgaan, bieden we de mogelijkheid om uit te stellen naar een andere periode. Je kan de reservatie verplaatsen naar een nieuwe datum, uiterlijk tot en met een vertrekdatum uit het jeugdverblijf op 12/02/2021 (dat is tot net voor de krokusvakantie). Indien het huis niet beschikbaar is op de data die voor jouw groep geschikt zijn, kan je ook op zoek naar een vrije periode bij een ander huis in ons aanbod (https://zelfkook.cjt.be/nl/). Reeds uitgevoerde betalingen worden overgezet naar het nieuwe reservatiedossier. Indien er geen plaats meer is om een uitstel mogelijk te maken, houden we vandaag de betaalde sommen in tot we meer duidelijkheid kunnen geven (zie verder).

Wie een reservatie heeft voor 30 juni maar (voorlopig) buiten de opgelegde overheidsmaatregelen valt, kan met behoud van eerdere betalingen de plannen uitstellen naar een latere periode (tot 12 februari 2021). Je betaalt in dat geval enkel 10 euro extra dossierkost. Maar als het kan, stel de beslissing nog even uit en wacht af hoe de situatie verder evolueert.

 

Hoe pak je een vraag tot uitstel aan?

Bekijk op onze website de vrije periodes van je geboekte jeugdverblijf (of een ander huis wanneer die kalender geen mogelijkheden meer biedt). Mail vervolgens naar cjt@cjt.be met (IN DIT GEVAL GEEN NIEUWE ONLINE RESERVATIE AANMAKEN AUB). Vermeld in je mail het oorspronkelijke dossiernummer (te vinden rechts boven op de overeenkomst of op een factuur, zeven cijfers die beginnen met 18, 19 of 20).

Doe ons meteen je concreet voorstel van nieuwe periode (en eventueel de naam van een ander huis), bij voorkeur met een zelfde duur van het verblijf. Wij doen de rest en zetten de reeds betaalde sommen over naar je nieuwe reservering. Is de nieuwe periode korter, dan betaal je een annuleringsvergoeding op de verblijfsduur die je niet overneemt naar de nieuwe boeking.

Je kan je verblijf niet uitstellen, wat nu?

We doen er in de eerste plaats alles aan om eerdere betalingen maximaal in te zetten voor het uitgestelde verblijf. Verdere engagementen kunnen wij voorlopig nog niet concreet aangaan. CJT Boekingscentrale wil voor alle getroffen groepen én de uitbaters een goede regeling. De snelheid waarmee het virus zal worden ingedijkt en de maatregelen van de overheid, zowel de beperkende maatregelen als de steunmaatregelen, bepalen het tempo waarop wij momenteel kunnen schakelen en verstandige beslissingen kunnen nemen. Deze onzekere situatie kan nog enkele weken aanhouden. Is uitstellen niet mogelijk, dan vragen we op dit moment dus om geduld om een faire overmachtsregeling uit te werken.

Ondertussen zijn alle puzzelstukken bijna in elkaar aan het passen. Zo weten we al dat de kampzomer met de nodige voorzorgen door kan gaan. We blijven nog wachten op nieuws over de beloofde steunmaatregelen voor het jeugdtoerisme, maar we hebben goede hoop dat we uiterlijk rond eind mei met iedereen contact kunnen opnemen voor de beloofde billijke regeling.

  

Op zomerkamp in tijden van corona

Kinderen en jongeren mogen straks genieten van hun zomerkamp. Hoe je jeugdgroepen dat veilig kan laten verlopen, lees je in de draaiboeken op de site van De Ambrassade. Ook de jeugdverblijven staan klaar. Het is nog enkele dagen wachten op het groene licht om het (jeugd)toerisme voorzichtig op te starten. Elke groep zal dan door de uitbater gecontacteerd worden om samen de nodige afspraken te maken.

Wat als ik me genoodzaakt zie om een reservatie in de zomer of het najaar te annuleren?

Wie zich ook na 30 juni kan beroepen op overmacht door de strijd tegen het Corona-virus valt onder de bovenstaande voorlopige aanpak. Je kan dus omboeken tot 12/02/2021 of je voorschotten worden geblokkeerd tot we overmachtsregeling finaliseren. Een onzekere situatie is echter geen overmacht. Een expliciet uitgesproken verbod door de overheid of een andere gemachtigde instantie is dat wel. Met andere woorden, er is sprake van overmacht wanneer je niet MAG vertrekken. In alle andere gevallen, ook voor de moeilijke beslissingen door de vele onzekerheden, kunnen we vandaag enkel verwijzen naar onze Algemene Voorwaarden (>3 mnd = 25%, 3-1 mnd = 50%, <1 mnd = 90% / juli en augustus + 6 overnachtingen = 25%).

Hoe blijf ik verder op de hoogte?

We communiceren natuurlijk rechtstreeks via mail over jouw concrete dossier, ook wanneer onze aanpak rond terugbetalingen concreet vorm heeft gekregen.

Volg als groep ook onze Facebookpagina om continu op als eerste op de hoogte te blijven: https://www.facebook.com/Boekingscentrale/

 

Ben je een uitbater met vragen? CJT Ondersteuning volgt de situatie, ook op hun Facebookpagina: https://www.facebook.com/CJTOndersteuning/